Associate Manager, Branch Operations - IPCC Corporate

With your background, skills and experience you've already found success in the wealth management industry. Have you found your ideal firm, one that encourages you to pursue a balanced lifestyle as well as professional success?

About Us

Investment Planning Counsel (IPC) is one of the fastest growing independent wealth management companies in Canada. We are a diverse group of people all driven towards one goal: helping advisors build a better business through a remarkable client experience.

About You

You have a natural ability to collaborate with others, understanding their unique goals and objectives within the organization. You recognize the crucial part you play in establishing a strong rapport and fostering a culture of continuous learning and development within your team. Your ability to provide constructive feedback and tailored coaching will empower our Client Experience Specialists to reach their full potential and pursue opportunities for professional growth. Your proactive approach, effective communication skills, and commitment to excellence will be instrumental in driving team performance and achieving organizational success.

Your attention to detail and organized approach to office management will contribute to the smooth functioning of operations and the overall success of the team. Efficient office management is essential for maintaining a productive and positive work environment. You'll be responsible for overseeing day-to-day operations, including scheduling, resource management, and administrative tasks. Ensuring compliance with company policies and industry regulations is paramount.

WE WANT YOU TO JOIN OUR TEAM OF WINNERS!

At IPC, we’ve designed the Associate Manager, Branch Operations with you in mind. You'll serve as a supportive leader dedicated to helping Specialists reach their goals, fostering team growth and development, and ensuring efficient office operations.

What is the role of the Associate Manager, Branch Operations?

• Provide leadership to a team of Client Experience Specialists, act as a point of contact on matters requiring further escalation, review and ‘on the spot’ coaching opportunities.
• Support the Regional Director in ensuring that business operations and compliance issues are kept to the highest standards.
• Engage in ongoing coaching with team members, providing feedback and assisting in performance reviews, and time management responsibilities.  
• Identify training needs, learning opportunities and knowledge gaps within the team, in addition to validating the onboarding training completion.
• Investigate, research, and facilitate accurate solutions on escalated matters.
• Recognize and contribute to process improvement opportunities intended to benefit the corporate branch through active engagement with our client experience specialists and management.
• Actively respond, support, and communicate as required with IPC partners on behalf, and in the best interest of clients, Advisors, Specialists and IPC.
• Identify training needs, learning opportunities and knowledge gaps within the team to develop useful learning paths, in addition to validating training completion.
• Collaborate with management on reporting, data management, and internal communication requests.
• Ensures excellence in every interaction to provide a consistent experience for all clients.
• Travel may be required to attend on site coaching or conducting learning sessions across the region.

What are the preferred qualifications for an Associate Manager, Branch Operations?

• 5+ years of experience in a financial advisory firm. Alternate comparable experience will be considered.
• Previous experience in a leadership role with direct reports is an asset.
• Post-secondary diploma or degree in business or other related discipline preferred.
• Able to communicate clearly and concisely the goals and objectives of IPC and Pinnacle to all stakeholders; and able to effectively communicate to all levels of team and audience.
• Ability to oversee/manage multiple projects effectively and a capacity for dealing with tight deadline while managing various working teams.
• Completion of CSC or IFIC is an asset.
• Advanced knowledge of Word, Outlook, SharePoint, and Excel. Ability to effectively use technology in the daily work routine.

What is #lifeatIPC?

• Awesome support in providing industry-leading training to help you succeed in your role.
• Awesome community involvement opportunities through IPC Cares.
• Awesome perks: benefits that fit your needs, pension, share purchase plan, corporate discount plans, social events, summer hours, and fun.
• Awesome recognition: kudos, all-star program, rising star, and the circle of excellence.
• Awesome Leadership teams that know your name.

If someone you know sounds like a great fit for this role, send them this job posting and encourage them to apply!

If you continue in the selection process, please notify us of any accommodations you might require. Any information you send us will be treated with complete confidence.

Grâce à votre formation, à vos compétences et à votre expérience, vous menez une brillante carrière dans le secteur de la gestion du patrimoine. Mais avez-vous trouvé votre cabinet idéal, celui qui vous encourage à adopter un style de vie équilibré ainsi qu’à réussir sur le plan professionnel?

À propos de nous

Investment Planning Counsel (IPC) est l’une des sociétés de gestion du patrimoine indépendante qui croît le plus rapidement au Canada. Notre groupe diversifié est constitué de personnes orientées sur un objectif : aider les conseillers à bâtir une meilleure entreprise en offrant une expérience client remarquable.

À propos de vous

Vous avez une capacité naturelle à collaborer avec les autres et à comprendre leurs objectifs uniques au sein de l’organisation. Vous reconnaissez le rôle crucial que vous jouez dans l’établissement d’un lien solide et la promotion d’une culture d’apprentissage et de perfectionnement continus au sein de votre équipe. Votre capacité à fournir une rétroaction constructive et un encadrement personnalisé permettra à nos spécialistes, Expérience client d’atteindre leur plein potentiel et de saisir des occasions de croissance professionnelle. Votre approche proactive, vos compétences en communication efficace et votre engagement à l’égard de l’excellence seront essentiels pour favoriser le rendement de l’équipe et la réussite organisationnelle.

Votre souci du détail et votre approche organisée de la gestion du bureau contribueront au bon fonctionnement des activités et au succès global de l’équipe. La gestion efficiente du bureau est essentielle au maintien d’un environnement de travail productif et positif. Vous serez responsable de superviser les activités quotidiennes, y compris la planification, la gestion des ressources et les tâches administratives. Il est primordial d’assurer la conformité aux politiques de la compagnie et aux règlements de l’industrie.

JOIGNEZ-VOUS À NOTRE ÉQUIPE GAGNANTE!

Chez IPC, nous avons réfléchi à chaque aspect du poste de directeur adjoint principal, Exploitation de succursale en pensant à vous. Vous serez un leader à l’écoute qui se consacre à aider les spécialistes à atteindre leurs objectifs, à favoriser la croissance et le perfectionnement de l’équipe et à assurer l’efficience des activités du bureau.

Quel est le rôle d’un directeur adjoint principal, Exploitation de succursale?

• Assurer la direction d’une équipe de spécialistes, Expérience client, agir à titre de personne-ressource pour les questions qui nécessitent un transfert aux échelons supérieurs ou un examen ou encore qui représentent des occasions d’encadrement immédiates.
• Soutenir le directeur général régional pour veiller à ce que les problèmes liés à l’exploitation des affaires et à la conformité respectent les normes les plus élevées.
• Offrir un encadrement continu aux membres de l’équipe, fournir de la rétroaction et contribuer aux évaluations de rendement et aux responsabilités de gestion du temps. 
• Cerner les besoins de formation, les occasions d’apprentissage et les lacunes en matière de connaissances au sein de l’équipe, en plus de valider l’achèvement de la formation d’accueil et d’intégration.
• Mener des recherches et mettre en place des solutions adéquates relativement aux questions transmises à un échelon supérieur.
• Reconnaître les occasions d’amélioration des processus et y contribuer au profit de la succursale de la compagnie grâce à un engagement actif auprès de nos spécialistes, Expérience client et de la direction.
• Répondre activement et apporter du soutien aux partenaires d’IPC, ainsi que communiquer avec eux, au besoin, au nom et dans l’intérêt des clients, des conseillers, des spécialistes et d’IPC.
• Cerner les besoins de formation, les occasions d’apprentissage et les lacunes en matière de connaissances au sein de l’équipe afin d’élaborer des parcours d’apprentissage utiles, en plus de valider la réussite de la formation.
• Collaborer avec la direction sur les demandes de rapports, de gestion des données et de communication interne.
• Assurer l’excellence de chaque interaction afin d’offrir une expérience uniforme à tous les clients.
• Des déplacements peuvent être nécessaires pour assister à des séances d’encadrement sur place ou à des séances d’apprentissage dans la région.

Quelle qualification professionnelle devrait avoir le directeur adjoint principal, Exploitation de succursale?

• 5 ans d’expérience dans une société de services-conseils financiers. Toute autre expérience comparable sera prise en compte.
• Expérience dans un poste de direction avec des subordonnés directs, un atout.
• Diplôme d’études postsecondaires en gestion ou dans une autre discipline connexe souhaitable.
• Capacité de communiquer de façon claire et concise les objectifs d’IPC et de Pinnacle à toutes les parties prenantes; et capacité de communiquer efficacement avec tous les niveaux de l’équipe et du public.
• Capacité de superviser ou de gérer plusieurs projets de façon efficace ainsi que de composer avec des délais serrés tout en gérant diverses équipes de travail.
• Réussite du cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada ou de l’Institut des fonds d’investissement du Canada, un atout.
• Connaissance approfondie de Word, d’Outlook, de SharePoint et d’Excel. Capacité d’utiliser efficacement les outils technologiques dans le cadre de son travail quotidien.

Qu’est-ce que la #VieChezIPC?

• Un soutien extraordinaire grâce à une formation de premier plan qui vous aidera à réussir dans vos fonctions.
• D’extraordinaires occasions en matière d’engagement communautaire grâce à IPC Cares.
• Des avantages extraordinaires : des garanties collectives qui répondent à vos besoins, un régime de retraite, un régime d’achat d’actions, un programme de rabais d’entreprise, des événements sociaux, un horaire d’été et beaucoup de plaisir.
• Des marques de reconnaissance extraordinaires : des félicitations, un programme d’étoiles, la présentation des étoiles montantes et un cercle d’excellence.
• Des équipes de leaders extraordinaires qui connaissent votre nom.

Si vous connaissez une personne qualifiée pour ce poste, envoyez-lui cette offre d’emploi et encouragez-la à postuler!

Si vous poursuivez le processus de sélection, veuillez nous aviser de toute mesure d’adaptation dont vous pourriez avoir besoin. Tous les renseignements que vous nous enverrez seront traités en toute confidentialité.

L’emploi du masculin vise uniquement à alléger le texte.