IT Administrator/Business System Tech - IPCC Corporate

Investment Planning Counsel (IPC) is one of the fastest growing independent wealth management companies in Canada. We are a diverse group of people all driven towards one goal: helping advisors build a better business through a remarkable client experience.

Our Platform Services team is currently growing! We’re seeking an IT Administrator/Business System Tech.

The primary responsibility of the IT Administrator/Business System Tech is to provide exceptional support services to all business units within the enterprise. Working closely with the Corporate Technology, Infrastructure Specialists, Systems Architects and Applications Systems Specialists you will be responsible for assisting in the planning, managing, and support of the company’s Transfer Agency and Document Imaging solutions

WE WANT YOU TO JOIN OUR TEAM OF WINNERS!

At Investment Planning Counsel we’ve designed every aspect of the IT Administrator/Business System Tech role with you in mind.

 What is the role of the IT Administrator/Business System Tech?

• Act as a triage point for addressing technical inquiries and issues.
• Monitor and respond to open tickets submitted through the company’s incident management system ensuring timely response and resolution.
• Prioritization and handling of service requests and incidents within predetermined SLAs
• Develop, test, and maintain interactive Adobe forms. 
• Interact with business stakeholders to interpret business requirements and rules  
• Collaborate with QA teams and documentation personnel in developing test plans and user documentation.
• Provide second level application support, resolving technical queries and communicating solutions directly to customers.
• Monitor systems alerts, perform necessary troubleshooting, and escalate issues as required.
• Assist in audit processes including CSOX, ERM, IT Controls, MFDA, and IIROC, ensuring compliance and support.
• Technical resource for functional testing and support for internally developed and third-party applications utilized by both head office staff and IPC advisor’s.

 What traits and competencies should an IT Administrator/Business System Tech possess?

• Relationships - Able to foster and maintain excellent relationships with IPC Head Office staff and other key stakeholders. Comfortable working both in a team environment & individually on assigned tasks.
• Excellent planning, analytical, and problem-solving skills - Must be able to manage and monitor multiple tasks across multiple matrix projects and timelines.  Must have good general knowledge of project management methodology.  Ability to understand issues and provide solutions in a timely fashion.
• Work Ethics - Must be detail-oriented and quality-driven.  Able to meet short deadlines.
• Communication - Must be able to effectively communicate with both technical and non-technical people, be able to convey the effort involved in various projects, as well as have the ability to relay any findings found while researching new products and services.
• Organizational skills and time management – Able to multi-task, prioritize and should be comfortable working in a fast-paced environment.

What are the preferred qualifications for an IT Administrator/Business System Tech?

• Professional Experience - Minimum 1-2 years work experience in a similar role, Proficient in SQL scripting, Exposure to SQL Server SSIS and SSRS, Exceptional troubleshooting skills, Experience with numerous environments and architectures, Working knowledge of the following applications: Visual Studio, JBOSS, Apache Web Sever, Salesforce
• Education Requirements - Undergraduate degree in Computer Sciences preferred or equivalent experience, preferably in the Financial Services Industry.
• Computer knowledge - Proficiency using Microsoft Office Suite of products, Outlook, Excel, Word, and Access. Capability to produce diverse reports, manage and run SQL scripts. Eager to learn emerging technologies.

What is # lifeatIPC?

• Awesome support in providing industry-leading training to help you succeed in your role
• Awesome community involvement opportunities through IPC Cares
• Awesome perks: benefits that fit your needs, pension, share purchase plan, corporate discount plans, social events, summer hours, and fun
• Awesome recognition: kudos, all-star program, rising star, and the circle of excellence
• Awesome Leadership teams that know your name

If someone you know sounds like a great fit for this role, send them this job posting and encourage them to apply!

If you continue in the selection process, please notify us of any particular accommodation you might require. Any information you send us will be treated with complete confidence.

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Investment Planning Counsel (IPC) est l’une des entreprises indépendantes de gestion de patrimoine qui connaît la croissance la plus rapide au Canada. Nous sommes des gens provenant de divers horizons, mais qui travaillent tous à un même objectif : aider des conseillers et des conseillères à bâtir leur entreprise grâce à une expérience client exceptionnelle.

Notre équipe Services aux plateformes s’agrandit. Nous sommes à la recherche d’une administratrice ou d’un administrateur, Technologies de l’information.

Votre principale responsabilité à ce poste sera de fournir des services de soutien exceptionnels à toutes les unités d’exploitation de l’entreprise. En travaillant en étroite collaboration avec les Services technologiques généraux, les spécialistes des infrastructures, les architectes de systèmes et les spécialistes des systèmes d’applications, vous participerez à la planification, à la gestion et au soutien des solutions d’agent de transfert et d’imagerie documentaire de l’entreprise.

JOIGNEZ-VOUS À NOTRE ÉQUIPE GAGNANTE!

Chez Investment Planning Counsel, nous avons réfléchi à chaque aspect du poste d’administratrice ou d’administrateur, Technologies de l’information en pensant à vous.

Quel est le rôle de l’administratrice ou de l’administrateur, Technologies de l’information?

• Effectuer le triage des demandes de renseignements et y répondre, et régler les problèmes techniques
• Surveiller les billets qui ont été ouverts au moyen du système de gestion des incidents de l’entreprise et les régler rapidement
• Prioriser et traiter les demandes de service et les incidents dans les délais prévus
• Concevoir, tester et mettre à jour des formulaires Adobe interactifs 
• Interagir avec les intervenants de l’entreprise pour interpréter les exigences et les règles liées aux affaires  
• Collaborer avec les équipes responsables de l’assurance de la qualité et de la documentation pour élaborer des plans de test et des documents pour les utilisateurs
• Fournir un soutien aux applications de deuxième niveau, répondre aux demandes techniques et communiquer les solutions directement aux clients
• Surveiller les alertes des systèmes, effectuer le dépannage nécessaire et signaler les problèmes aux échelons supérieurs, au besoin
• Participer aux processus d’audit en lien notamment avec la loi C-198 (surnommée C‑SOX), la gestion des risques d’entreprise, les contrôles relatifs aux technologies de l’information et les exigences de l’ACCFM et de l’OCRCVM, en veillant à la conformité et en fournissant un soutien
• Agir en tant que personne-ressource pour mettre à l’essai les applications élaborées à l’interne et par des tiers fournisseurs qui sont utilisées par le personnel du siège social et les conseillers d’IPC, et offrir du soutien à leur égard

 Quels traits de personnalité et quelles aptitudes devez-vous posséder?

• Relations – être capable d’établir et de maintenir d’excellentes relations avec le personnel du siège social d’IPC et d’autres intervenants clés; pouvoir travailler en équipe et individuellement sur les tâches qui vous sont confiées
• Excellentes compétences en planification, en analyse et en résolution de problèmes – être en mesure de gérer et de faire le suivi de tâches multiples dans le cadre de nombreux projets matriciels à échéances variées; avoir une connaissance générale des méthodes de gestion de projets, comprendre les enjeux et fournir des solutions en temps voulu
• Éthique de travail – avoir le souci de la qualité et du détail; pouvoir respecter des échéances serrées
• Communication – savoir échanger efficacement avec les membres d’un personnel technique et d’un personnel non technique; être en mesure de communiquer les efforts requis dans le cadre de divers projets; pouvoir relayer les résultats de recherches sur de nouveaux produits et services
• Compétences organisationnelles et bonne gestion du temps – capacité de mener plusieurs tâches de front, d’établir les priorités et de travailler dans un milieu qui évolue rapidement

Quelle qualification professionnelle devez-vous avoir?

• Expérience professionnelle – au moins un à deux ans d’expérience dans un poste similaire; connaissance du langage SQL et utilisation des plateformes SSIS et SSRS; compétences exceptionnelles en résolution de problèmes; expérience dans de nombreux environnements et avec différentes architectures; connaissance pratique des applications suivantes : Visual Studio, JBOSS, Apache HTTP Server, Salesforce
• Exigences en matière de formation – diplôme universitaire de premier cycle en informatique (souhaitable) ou expérience équivalente, de préférence dans le secteur des services financiers 
• Connaissances informatiques – maîtrise des produits de la suite Microsoft Office, d’Outlook, d’Excel, de Word et d’Access; capacité de produire divers rapports et de gérer et d’exécuter des scripts SQL; vif intérêt pour les technologies émergentes

 Ce qui vous attend à IPC (# lifeatIPC)

• Un soutien de premier ordre en matière de formation pour vous aider à réussir dans le rôle qui vous sera confié
• Des belles occasions de contribuer au bien-être de votre collectivité grâce à IPC Cares
• De formidables atouts : des avantages sociaux répondant à vos besoins, un régime de retraite, un régime d’achat d’actions, des rabais d’entreprise, des événements sociaux, un horaire de travail estival et de la convivialité
• De fabuleux programmes pour souligner votre réussite
• Des équipes de direction accessibles, qui prendront le temps de bien vous connaître

Si vous connaissez une personne à qui ce rôle conviendrait, faites-lui parvenir cet avis de poste à pourvoir et encouragez-la à postuler!

Si vous poursuivez le processus de sélection, veuillez nous aviser de toute adaptation particulière dont vous pourriez avoir besoin. Tous les renseignements que vous nous fournirez demeureront absolument confidentiels.

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